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每个你都很重要

MBTI®在嘉吉公司的应用案例

 

拥有150多年悠久历史的嘉吉在全球范围内提供食品、农业、金融和工业产品及服务,目前在 70个国家中已拥有 150,000 名员工,致力于以负责任的方式保障全球粮食供应、降低环境影响以及改善业务周边社区的生活状况。据福布斯杂志2015年统计,在全球最大的十家非上市公司中,嘉吉已经连续多年位居第一。 
人才培养体系
嘉吉公司在员工管理中最具特色的
是它独特的人才培养体系。


一、管理绩效(Performance Management)
嘉吉主要是用不计分制的绩效管理系统,要求主管和员工之间采用共创式的方式对绩效进行管理,而且采用灵活的方式来进行绩效回顾,但至少要保证一年有四次以上的绩效回顾谈话。这种绩效管理方式注重的是吸取经验和肯定成绩,探寻改进与发展机会以帮助在今后的工作中取得更高的绩效,避免过于关注评分而导致大家忽视提供反馈和讨论发展的机会。这种“不评分”机制会让绩效面谈更加平衡、坦诚,还能让员工提高敬业度,契合嘉吉关于信任、权力和构建稳固关系的价值与信念。
公司内不同岗位有着不同的要求,每个员工都会拿到一份自评工具,其对应的经理会有一本手册用来查询相关要求。公司内主要用绩效管理(Performance Management)进行考核,但不计分,仅对员工工作表现进行评价。
公司每年会使用四次绩效管理,每个季度都会进行一次回顾,并不要求每次都非常正式,可以利用休息或午餐中的五到十分钟。主要目的是为了能够让主管对员工的工作表现进行一次反馈,从而使每个员工更加关注自我成长,而不是让员工彼此间相互比较。

二、人才培养的理念
关注每位员工自我成长也同样也体现在嘉吉独特的人才培养理念上。作为非上市公司,他们能够考虑除了效益之外的其它东西。嘉吉追求的一直是长期发展,而非短期效益,这才是他们最关注的问题。
嘉吉旨在成为一家能够让员工快乐学习并且成就个人职业梦想的企业,而不是追求高薪报酬。由于嘉吉拥有丰富的的业务类型,员工只要想学什么业务,都可以内部申请调任,尽可能满足每个人的职业追求。
嘉吉四大衡量业务的标准有以下四点:

1
员工经验   之所以把利润放在最后一位,同样也是基于嘉吉的管理理念。
2
客户满意度
3
服务社区
4
年利润

同时,嘉吉希望给予员工:

薪资报酬
个人成长
开心安全地工作

从这些角度出发,嘉吉会组织各种活动引导员工,让员工从敬业的角度去提升并激励自己,同时嘉吉拥有一套公司内部开发的领导力模型,简称CLM(Cargill Leadership Model)。
CLM想传达给员工的是:

1
2
3
每个人都是自己的Leader
要随时做好做决策的准备,做决策时要果断
在激励自己的同时,要明白如何去激励别人


三、嘉吉的学习理念
从体系上看,员工70%的学习应当专注于自己的产品和技能,经理仅提供给他们30%的学习机会和资源。嘉吉非常强调员工的个人成长,员工每一次培训和计划的参与都应主动跟上级提出要求,同时汇报自己每个季度的个人成长发展计划的进度。

嘉吉有一个员工发展的最佳结合点理论(Development Sweet Spot):
个人能力+公司需求=任务/零星工作
个人热情+公司需求=发展机会
个人能力+个人热情+公司需求=个人发展的最佳结合点。

对于员工的发展而言,三者结合为最佳的状态。例如:公司如果有员工出于自身的热情和兴趣想去读MBA,管理者就需要将该员工的个人能力和公司需求相结合来考虑他再未来是否会运用该能力,而不应该让员工一味地追求证书。

四、MBTI®的实际应用

以应用对象为主体划分,MBTI®的应用主要分为以下三块:

 应用于自身
即关注自己,用MBTI®认知自我,专注于提升自我。了解自己的性格类型有助于员工更清楚自身的行为特点,以及如何加以利用,使自己进一步提升。

因为性格缺陷会限制个人发展。工作中常会看到一种现象:有些人非常有能力,但由于弱点也非常明显,导致领导不愿意给他提升机会,或是很难有更好的发展。有一个实际案例:一位印尼的同事是个典型的ENTJ,说话呛人,从来不会认真倾听别人的想法,但他非常善于社交,知道应该如何跟领导们相处,但周围人对他一致评价:如果他不学会倾听他人的意见,今后是没办法在职业上有进一步提升的。最后,这个同事打算通过学习MBTI®,从而更关注自己在这方面的短板。

应用于他人
即把MBTI®应用于观察他人,能做简单的分析,用于化解矛盾冲突。了解他人的性格类型有助于员工充分利用他人的优势,从他人的角度看事情。
一旦互相了解了彼此的MBTI®,人与人之间的沟通就会变得更加顺畅。例如,当S型和型这样两个人在发生冲突时,如果能够换位思考,就能对产生冲突的原因有更清晰的认识,更有利于对症下药,解决冲突。
员工之间互相了解,清楚地认识到彼此的优势和劣势,还能减少沟通成本,避免无谓冲突,从而将提高工作效率发挥到最大化。

应用于团队
即从MBTI®的角度分析团队特点和决策模式,了解团队的优势和短板。当团队成员学习重视和应用彼此不同的优势时,MBTI®就会成为提升团队效力最强有力的工具。

另外,将MBTI®深入应用于团队,还可以通过收集团队内每个人的类型的数据来进而统计出该团队的类型。然后,比较团队类型和该团队领导者的类型,如果有差异,可能会导致团队在关键时刻的策略或执行转变方向,是领导者听从团队还是团队服从领导者则要视具体情况而定。李志斌经理认为,在测算团队类型时,应该适当加重领导者类型的比例,同时在分析团队类型时,应当与成员员进行更深入的交流,让他们自己找到答案,而不是依赖数据分析。这样才能更准确地定位团队类型,使MBTI®更有效地应用。
嘉吉大中华区学习发展经理李志斌曾遇到过一个类似案例。他曾经在给一个团队做培训时发现,该团队的领导控制欲非常强,当他们在进行团队讨论时,他几乎无法进行下去。于是,在培训中间休息
的时候,他马上找到了该领导并跟他提议:“您如果继续这样下去,这个培训可能会无法正常进行。不如您先请假离开一下,剩余部分由团队继续讨论?”最后领导人接受了他的建议并离开了会场,在随后的团队讨论中,成员集思广益,找到了团队的问题所在和解决方案。领导人在培训结束后拿到了结果,表示非常满意,并且也接受了团队的意见,改变了自己的领导风格,双方达到了非常好的效果。
此外,李志斌经理告诉我们,悠久的企业文化和年轻员工的多元价值观也会有冲突,在解决这个问题上,MBTI®也能发挥很好的作用。MBTI®可以帮助企业了解年轻人群。现在更多的年轻人喜欢快、好表现,他们并不像70后、80后那么看重金钱,在表达上更直接,这类人群的离职率也比70后、80后要高,但总体数据还是相对良性的。嘉吉会在体系上要求对他们予以关注。嘉吉的文化是具有包容性的,只要这些年轻员工能把工作完成、达成目标,他们可以有自己的独特性。同时,嘉吉在办公环境中也加入了各种游戏设备、健身房等,给予他们被包容感。但同时,嘉吉也会传达给他们一个理念:如果要留在嘉吉,就必须要认可嘉吉主体的价值观。在开始的半年里,公司会带领这些年轻员工参加各类活动,让他们去适应环境。对于生产线的年轻工人,嘉吉则会要求主管或班长重视与他们的沟通,关注90后员工在团队中是否有归属感,如果没有,管理者需要思考解决办法。

在领导力发展上,MBTI®会从以下三个方面起到重要作用:关键人才回顾、人才潜质评估和人才发展计划。

其实在真正的运用中这三个方面往往是结合在一起,首先我们不会将MBTI®运用在管理干部的选拔,但会运用在如何培养人才上,MBTI®帮助我们对关键人才有全面客观的评价,对于其关键发展领域有更明确的定位,分析需要提高和改善的方向和程度。


应用于人才评估
(Talent Review)
嘉吉也用MBTI®对人才进行评估,但这并不意味着直接用MBTI®判断员工与是否适合目前所处的岗位,而是通过员工的日常表现进行信息采集,了解员工的个人特点是否符合岗位需求。如果不能完全匹配,则意味着员工需要有更多调整的地方,适应过程可能相对会较长,公司应通过其它方式帮助员工适应。管理者在给下属做人才评估时,会有两名助手协助,这样可以保证每个员工到管理层岗位前至少进行过2次MBTI®测试,但不是所有的管理者都能熟练运用MBTI®,多是熟悉概念,在应用上还稍欠火候。

应用于学习能力
(Learning Ability)的评估

主要是通过MBTI®做一些判断,
有经验的经理会熟练运用MBTI®帮助员工做判断, 让他们更好地适应工作岗位。

MBTI®只是一个辅助的工具去解释现象,不是评判标准。MBTI®不仅能够用于认识员工的个人能力和适应能力,嘉吉更希望通过MBTI®来进行多方位的考察,例如:员工在岗位上是否快乐、心的真实感受等。
嘉吉使用MBTI®已有八年之久并
一直沿用至今。李志斌经理表示,MBTI®优于其它测试的地方在于,其它测试每年的测试结果可能会有所不同,但人的性格不应该是这么多变的。而MBTI®就不会有这样的问题出现,测试结果基本不会变。这正是MBTI®的优势以及魅力所在。在经过MBTI®测试后,经理和员工的沟通也会相对顺畅,在解决矛盾冲突时,能根据MBTI®类型的不同,彼此理解,更轻松地化解矛盾。

五、MBTI®的使用注意点:

1
MBTI®并不表示单一地看个人性格或个人能力,而是一种综合的显示。
2
性格不是一种能力,MBTI®作为一种工具,在应用过程中更有利于帮助员工自我发展,制定出适合自己的个人成长计划。
3
不要用MBTI®去衡量或定义员工的个人能力。嘉吉在员工入职和招聘时也不会使用MBTI®作为测评工具,只会把MBTI®用于员工个人发展和团队管理建设上。
4
在培训前,应当向所有人表明将要进行MBTI®测试,需要互相分享各自的类型,如果有不同意的成员,基于公平分享的原则,则应停止培训。

正如李志斌经理所述:人需要自省,需要去发展自己的能力,还需要发现自己的短处。这就是MBTI®的作用,它能帮助我们更好地认知自己,清楚自己的短板所在,从而提升自己。对于企业而言,MBTI®可以帮助管理者更好地了解团队和员工的潜质和能力,帮助下属更好地适应自己的岗位和合理地解决矛盾,制订合理的个人发展规划。

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