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 MBTI®塑造领导力
NHSMBTI®融入领导力课程的案例


 如何把MBTI®融入领导力培训课程?
 提升我认知如何促进领导力的发展?
  英国国家医疗服务体系(NHS)如何运用MBTI®等心理学工具培养未来的领导人才?
 


  英国国家医疗服务体系(National Health Service,简称NHS)建立已逾大半个世纪,肩负着保障英国全民公费医疗保健的重任。它在英国各地设立了十个卫生策略管理局(Strategic Health Authority),负责监管辖区内医疗保健服务的具体实施情况。随着医保形势的日益变化,建设以就医者为中心的服务体系成为大势所趋,卫生策略管理局认识到必须为当地各医疗单位的高层管理者及其团队提供新的领导力课程,帮助他们提升全局性战略意识,从而推动本单位的发展,更有效地满足本地居民医保服务的需要。

为此卫生策略管理局着手成立了领导力培训中心(the Leadership Academy),推出了一系列面向本地区各单位人事主管的培训课程,通过量身定制的内容,帮助学员吸收理论知识,提升工作能力,改善工作表现。MBTI®和其它心理测量工具为这些培训课程的实施提供有力的支持,它们引导学员认识了性格,深化了自我认知,从而进一步认清了自身的角色和定位,为完成未来形势发展所赋予的使命做好了准备。

诊断和发现:运用MBTI®认识自我
领导力培训中心的课程从名为诊断和发现的活动开始。这一活动旨在了解学员的性格和发展需要(诊断),在此基础上引导学员建立清晰的自我认知,帮助他们找到改进日常工作方法的可行的途径(发现)。培训师首先通过访谈了解情况,并参照NHS的领导力素质框架,制定出一套岗位能力大纲,以便为衡量工作中的具体表现提供清晰的标准。学员们可以对照这些标准认清自身领导力水平的现状和发展目标。接下来的课程为期两天,包括学员的自我检查、心理测量和反馈、模拟操练等环节。

MBTI®是这一课程中使用的一项重要的心理测量工具。在课程伊始,学员们可以选择参加MBTI®第一步、第二步测试,或是选择参加16PFFIRO®-B等测试,通过这些测试了解性格的不同倾向,提升自我认知。MBTI®等测试的结果还会和其他能力评估NHS内部的领导力360°评估结合起来,从而清晰地显示每个人的工作表现和能力标准之间存在的差距,为有针对性地制定发展方案提供依据。

把性格理论融入培训课程
为期两天的培训课程中始终贯穿着MBTI®等心理测量工具带来的知识和洞见。性格理论提供了一种心理学视角,引导学员对自己的工作表现、自身的能力优势和薄弱环节给予科学的评估,同时也为人们增进理解与沟通、在工作中提升影响力和领导力指明了可行的策略和方法。

在第一天的课程中,培训师组织学员模拟工作场景进行各种操练。这些活动既紧张又令人兴奋,培训师会仔细观察学员在操练过程中的表现,将其记录下来并在课后整理成报告,按照岗位能力大纲中列出的标准,详细评估每一位学员的情况。

第二天主要针对性格测量的结果和培训师的观察报告进行反馈讨论和深化巩固。培训师和学员开展一对一的交流,反馈观察结果,并引导学员认识自身的性格。这有助于学员发现自身在企业发展和战略领导方面的能力优势和潜在盲区。此外,每位学员还会收到来自其他学员的意见和建议。培训师引导学员彼此反馈,分享心得,事实证明每位学员都从中获益良多。

两天的课程结束后,学员们被安排进行了一次以涉众管理(Stakeholder Management)为主题的研讨活动。在研讨中他们可以将培训所学真正应用到实际发生的案例上,运用MBTI®等心理学理论和相关方法增进他们对重要的利益相关方的影响,或改善彼此的关系。最后,学员们还要制定一份行动方案,在培训师的帮助下确定课程结束后如何深化和应用学习成果,追求进一步提升。

增进自我认知,促进自我成长
这些致力于为人事主管的发展提供前瞻性指导的课程赢得了学员的高度评价。在英国西北部地区,已有37名人事主管参加了这一课程。几乎所有人都认同:为期两天的学习对他们在工作中的表现、与他人的沟通和合作产生了积极的影响。正如一位学员所说:它给了我时间来反思自己究竟做得怎么样,思考我对周围的环境、对其他人(尤其是那些受我领导的下属)带来了哪些影响,弄明白认识自己、理解他人如何有助于我实现心中的目标。

超过90%的学员表示,在培训中所学的内容经常乃至总是在日常工作中付诸实用。在收集到的所有课后反馈中,学员们无一例外提到了通过培训自我认知得到的显著提升。这是尤其令人惊喜的收获许多人反馈道:深入了解自己正是促使他们日后在工作中做出成绩的重要因素。MBTI®等心理学工具融入领导力培训,为英国医疗单位的人事主管们铺设了快速成长之路,正如许多人相信的那样,这将为NHS的改革和发展迎来更美好的明天。 

改写自"Case Study: NHS North West Leadership Academy (HR Directors) & Enhancing leadership capability
with the NHS North West Leadership Academy", www.opp.eu.com

 

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