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MBTI®在领导力辅导中的应用

改写自Torrey OrtonMBTI®在中国2006年研讨会上的同名演讲

 我们将以一位年轻的中国经理人为例,说明如何在中国开展领导力辅导,MBTI®在领导力辅导中有哪些应用。这位年轻人供职于北京一家中外合资公司,从一般职员开始逐级晋升,30岁时成为这家公司的总经理。随着职位的升迁,他在工作中不断面临着新的挑战。于是我们对他进行了为期两年的跟踪辅导。

辅导一般分四步进行
 
 前期准备
  辅导谈话 
  
总结 
  
后续措施

其中辅导谈话又包含三个环节: 
  
开场白
   
  
实施辅导
  收尾工作

在辅导之初,我们尽可能准确详尽地收集了受辅导者的信息:他没有任何特殊背景,无法从父母那里得到帮助,未婚……我们通过MBTI®了解到他的性格类型:ENTP——比较善于作宏观的战略思考,而且灵活机变。MBTI®(第一步及第二步拓展报告)是辅导师深入了解受辅导者的重要工具,并可以为360°反馈评估等测试的结果提供进一步解释,帮助辅导师对受辅导者做出全面、客观的评估。值得注意的是,确定性格类型的同时必须关注受辅导者的综合情况,比如这位年轻人的文化背景、性别、年龄、生活目标、他在工作中扮演的角色、受到的竞争压力和外界期望等诸多因素。它们不仅会影响他对自身性格类型的判定,而且往往就是令他身受各种压力的根源。

两年的辅导活动始终围绕着他的职位变动以及随之而来的具体问题展开。

工作的压力与乐趣 
职位的晋升带来了更大的工作压力,年轻的总经理还必须尽快适应新职位的一切:新的工作内容、新的工作方式、新的角色定位……他感到面临着前所未有的挑战,他的一言一行都不容有失,他必须在最短的时间内证明自己能够胜任总经理这一职位。所以,他兢兢业业地对待每一个细节,并且迫切渴望提升自己的领导力。

领导力提升不可能一蹴而就,当务之急是帮助这位年轻人有效地舒缓压力,在工作中获得乐趣,从容地展现自己最出色的一面。于是,我们与他一起探讨工作与生活的意义,引导他认识到不同性格类型的人可能具有不同的核心价值观和人生追求,帮助他发现自己真正的兴趣所在和工作动力,由此找到工作与生活的平衡点。通过我们的辅导,他从改变自己的生活方式入手,诸如减少吸烟、控制体重、锻炼身体、参与更多的社交活动、发展兴趣爱好,逐渐摆脱了过度紧张的身心状态,在工作中迸发出崭新的自信和热情。

我的最佳状态及有待发展之处 
新的职位毕竟提出了新的要求,怎样才能帮助他切实提升领导力,胜任总经理的工作呢?

掌握几条做好领导工作的口诀和公式并不能真正带来领导力的提升,任何领导技能都只有奠基于领导者本人充实完善的性格基础上才能实现为成功的领导艺术,因此,我们选择从这位年轻人的性格类型入手,引导他由内而外地提升领导力。不同性格类型的人可能具有不同的能力结构,我们通过MBTI®帮助年轻人深入探索自己的性格类型,从而清楚地认识到自身的能力优势和薄弱环节。在此基础上,他最终明白了如何以自己最擅长的方式开展工作;哪些情境会使自己感到压力,如何应对这种压力;自身能力的薄弱环节是什么,怎样正确地改进这些环节,使领导力从根本上取得进步……

驾驭工作关系 
上任不久,年轻的总经理发现,身边的同事、下属之间难免会有这样那样的矛盾,各种误会、积怨潜滋暗长,不同部门之间也时常出现利益冲突……这些因素在很大程度上影响了工作,那么怎样才能协调好方方面面的关系,凝聚一支精诚合作的团队呢?

协调工作关系有赖于积极有效的沟通与交流,不同性格类型的人适应各种不同的沟通方式。在辅导中,我们从性格类型差异入手广泛探讨各种交流风格、表达习惯,引导这位年轻的总经理认清人际冲突背后的性格冲突,从而找到突破交流障碍、和解人际矛盾的最佳方式。我们的辅导使他深刻认识到性格类型如何影响人们看待事物的角度、思考方式和价值取向。这些差异既可能酿成人与人之间的矛盾冲突,也为团队协作提供了丰富的资源。我们不可能消除人际差异,却可以运用恰当的方法驾驭工作关系,避免矛盾冲突而最大限度地发挥各人不同的能力优势,在工作中取长补短、精诚合作。

在辅导过程中,辅导师将适时扮演促进者、计划制定者、评估人、顾问等角色,帮助受辅导者发现问题的症结所在,有针对性地制定解决方案,并且推动方案的落实。MBTI®可以有效地帮助受辅导者建立清晰的自我认知,理解自身压力和困惑的性格动因,有的放矢地做出调整和改进,并为受辅导者理顺工作关系、解决棘手问题提供有力的支持。它还可以促进辅导者和受辅导者的相互信任和理解,消除误会、建立认同,为双方分享观点、达成共识提供有效的工具。当然,我们也应避免对MBTI®过度使用”。在中国的辅导经验表明:综合环境必须得到充分的关注,它们往往成为外部行为的深层动机和推动力。 

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