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MBTI®在领导力发展中的应用

改写自Jessica Wang“MBTI®在中国”2006年研讨会上的同名演讲



 如何将MBTI®用于提升员工的领导力水平?
 MBTI®能对领导力培训、辅导项目提供哪些支持?

 我们以一家大型跨国公司为例,看一看他们在员工培养体系中引入MBTI®的具体做法和经验,以及他们从中得到的收获。这是一家电子行业的百年老店,在世界各地都设有工厂和销售组织,拥有员工数十万人。在近一百年的发展中,这家公司逐渐形成了一套完整的员工培养体系:它为员工提供各种奖励和晋升机会,同时帮助员工寻找适合自己成长与发展的空间;通过不断激发员工的热情和潜能,使公司运作保持活力。

在这套培养体系中,员工将依次参与四个环节:能力评估(Assessment)、发展规划(Individual Development Plan Generation)、辅导和培训(Coaching Training)、接受一对一指导(Mentoring Program)。每个环节都有特定的目标和标准流程,循序渐进地帮助员工提升领导能力。在能力评估环节,员工按要求在一天内完成四项指定的任务;评估师将对员工的表现给予反馈,进而评估员工的能力现状和发展趋向。在此基础上,员工、上级经理和评估师共同探讨该员工的发展空间,制定为期一年的发展规划,由上级经理亲自辅导(Coach)员工贯彻落实。在这一年中,员工将根据自身的能力状况和发展规划,有针对性地参加培训课程,并在上级经理的辅导下结合实际工作有意识地锻炼能力的薄弱方面。一年后,公司再从高层管理团队中重新挑选合适的人选,作为指导员(Mentor)对该员工进行一对一指导。这名指导员将与员工分享自己多年从事领导、管理工作的经验,为员工的进一步成长与发展提供指引和帮助。

引入MBTI®使整个培养体系更加科学、高效。MBTI®可用于所有四个环节中,在员工成长的不同阶段发挥不同作用。

能力评估环节
在能力评估环节,MBTI®有助于评估师对员工的表现做出科学的解释,从而准确把握员工的能力结构和发展方向。MBTI®是目前应用最广泛的性格测试工具之一,已译成近20种世界主要语言,每年使用者已达200多万人。它以荣格的心理类型学理论为基础,经过大量实证研究和检测,形成了一套极具解释力和可操作性的标准,可从性格类型出发全面分析人的行为表现、能力结构和价值取向。在能力评估环节,MBTI®测试结果能帮助评估师,乃至员工本人充分解释该员工在完成指定任务时的种种表现,深入分析他在与人沟通、收集信息、做决定等方面的偏好和风格,进而准确认识他的优势能力、发展潜力和薄弱环节,为下一步制定发展规划提供依据。

发展规划环节
在发展规划环节,MBTI®成为员工本人、上级经理和评估师的共同语言,并为合理制定发展目标、路线、步骤提供可靠的依据和科学的方法。MBTI®的科学设计和规范应用可以大大降低使用者的主观偏见;另一方面,MBTI®的结果将由受测员工主动确认,而非被动接受,从而最大限度地保证了这一结果符合受测员工的自我认知。因此,MBTI®在客观真实地反映员工性格偏好的同时,取得了员工本人的理解和认同,为其与上级经理、评估师之间的交流提供了共同语言,也为三方达成共识创造了条件。在这一环节中,员工本人、上级经理和评估师将从MBTI®测试结果出发深入探讨该员工的发展目标、路线和具体步骤,针对该员工的能力优势和薄弱环节为其量身制定今后一年的发展规划。

辅导和培训环节
在辅导和培训环节,MBTI®不仅是员工和辅导师交流的平台,也是员工解决棘手问题、改善工作表现的实用工具。引入MBTI®有助于辅导师和受辅导者建立相互信任和理解,确保辅导取得理想的成效。作为辅导师,上级经理可以借助MBTI®深入观察受辅导的员工的个性特征、言谈举止、内在需求、精力分配、在同事中的影响等方方面面,与该员工开展积极有效的对话,共同探讨后者内心的困惑、感到棘手的问题及其解决之道。在这一年中,员工还将进一步学习MBTI®的理论和应用技能,通过相关培训、自学、轮岗等形式促进自身成长与发展,并在上级经理的辅导下尝试运用MBTI®处理工作中的各种问题。

一对一指导环节
在一对一指导环节,MBTI®是遴选和指派指导员的重要手段。事实表明:指导员与受指导的员工在性格偏好、气质类型上越接近,双方的共同点就越多,一对一指导也就越容易获得成功。因此,在正式开展一对一指导之前,公司将专门考察指导员和员工两方面的情况,尤其是双方的性格和气质,尽管这不是遴选和指派指导员的唯一条件,却是一项重要指标。务求受指导的员工与指导员之间可以形成默契,以便前者从后者身上充分汲取阅历、经验和工作灵感,最终成长为一流的领导人才。

这家跨国公司的案例表明:MBTI®在领导力发展中的应用不限于单一的培训课程,而涉及员工成长与发展的各个环节。从最初的能力评估到确立目标、制定发展规划以及中后期的辅导、指导过程,MBTI®以各种不同方式发挥作用,对员工的领导力发展提供有力的支持。

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