2003年，诺基亚公司新成立了“企业解决方案事业部”，推出了面向移动商务客户的无线终端设备、改进的网络安全产品及系列专业服务。这是一次全新的尝试，它提供的无线电脑和互联网接入技术处于诺基亚公司业务革新的最前沿领域。这时，诺基亚公司亟需寻求一种有效的方式对这一新建部门的领导者和员工进行业务培训。

为此，诺基亚公司的人力资源部门作出了卓有成效的努力。以下摘编他们的部分经验之谈。从中，我们正可以看出：MBTI如何用于促进个人成长与发展，帮助个人成功面对工作的新要求和新挑战。

从认识自己的需求、偏好和价值观开始
个人的成长和发展首先得益于清晰的自我认知。因此，一开始我们就致力于通过科学、可靠的方法帮助新部门的同事们更全面、准确地认识自己。MBTI在这方面为我们提供了强大的支持。

MBTI以瑞士心理学家Carl Jung的心理类型理论为基础，自上世纪中叶问世以来经过近70年检验和完善，目前已成为世界上应用最广泛的性格类型测试工具之一。它从4个维度分别测量人们的用脑偏好和心理活动规律，并由一套完整的“动力学”理论解释各种偏好之间的相互作用，从而使人们对性格类型形成全面、准确的认识。

在MBTI的帮助下，新部门的同事们逐渐认识了自身的需求、偏好和价值观，从而对自身的发展方向和在新工作中面临的新要求、新挑战有了更充分的理解。

与此同时，我们还引入了斯特朗职业兴趣测试（the Strong Interest Inventory）、人际基本关系导向行为测试（FIRO-B）和托马斯—基尔曼冲突模式测试（Thomas- Kilmann Conflict Mode Instrument）等各种工具。它们与MBTI?的测试结果相互印证，为新部门的同事们进一步制定并落实发展计划提供了切实可靠的依据和指导。

关注进步和对工作的满意度
在引导这些同事建立清晰的自我认知以后，我们与他们一起确定了其在工作表现和能力上的有待发展之处，有针对性地制定发展计划，并付诸实施。

在这一过程中，我们关心的不仅仅是这些同事的实际水平与发展目标之间有多大差距，更重要的乃是关注他们取得的进步和对工作的满意度。

性格类型理论认为，个人的能力结构与其心理能量的流通和用脑偏好密切相关，不同性格类型的人往往各有不同的能力优势和薄弱环节。因此，提升能力并改进工作表现不是单纯累计具体技能的结果，而只有从性格的完善和成熟入手才会真正实现。

我们尝试从帮助新部门的同事们认识自己开始，促使他们深入了解自身能力和发展途径；通过价值观方面的协调，引导他们顺利融入新的工作环境，从而在提升工作满意度的同时，激发出自身的潜能，主动改进工作表现。

事实表明，这一做法非常成功。我们取得的一个显著结果是：对单纯技能培训的需求大大降低了。尽管许多人一开始抱着接受技能培训的目的而来，希望在我们这里“装备”特定技能以达到新工作的要求。但是，大多数人很快就发现，建立在自我认知基础上的自我发展才是一条便捷、高效的成功之路——改善行为表现、重新调整自己以适应新的工作正是从根本上解决问题的关键。

把培训变为“诊断”
这意味着我们把培训变成了某种“诊断”。当然，这并非指诊断疾病，而是说：帮助那些有待发展的同事更清晰地认识自己，认清自身的能力结构和发展途径，了解如何通过有效的自我调整满足工作要求，如何协调自己的价值观以融入工作环境。

在“确诊”的基础上，我们还为新部门的领导者安排了一对一辅导，并在这一部门内开展360度在线评估，最终促使他们从自身内部和他人反馈中全方位了解自己，以积极主动的姿态迎接新工作的挑战，真正成为工作的主宰。

改写自“Nokia Finds New Ways to Deliver Assessment - Based Coaching and Career Developmen”, www.cpp.com.