安永（Ernst & Young）于1989年由一家英国公司Ernst & Whinney 和一家美国公司Arthur & Young合并后组建而成，目前是全球四大会计师事务所之一，拥有700位执业会计师及114,000位员工，服务站点遍布全球140个国家、700个城市。它们在领导力开发方面的成功经验向我们展示了善用MBTI可为企业带来的巨大

认识自己，打造由内而外的领导力
安永相信，唯有认识自己，才能把握自己对他人施加的影响，从而领导企业迈向成功。正是在这一信念的指导下，安永内部设有一系列领导力进修课程，帮助高层主管及各部门领导更好地进行变革管理、顺应企业文化促进个人发展、提升人际沟通技巧、聚集开拓新业务所需的原动力。

在一次内部重组中，安永将原先彼此独立的两大部门合二为一，合并后的新部门拥有将近1200名员工、各级主管约100人。如何确保新部门的领导层统一思想、明确目标？如何更有效地向员工传达将新的职责和发展规划，并激励员工为之奋斗？这些成为安永亟需解决的问题。为此，安永专门开设了领导力进修课程，把领导力开发和人际沟通素质的培养作为关注的焦点。

MBTI：从性格类型到工作表现
安永引入MBTI第Ⅱ步，作为新部门的领导者开发领导力、提高人际沟通能力的重要工具。

MBTI是当前世界上应用最广泛的性格类型观测工具之一。它依据Jung的“心理类型”理论将性格分为4个维度，每个维度上包含彼此对立的2种偏好。每个人在4个维度上的偏好组合起来，即构成其独特的性格类型。

MBTI对性格类型的观测具有可靠的心理学基础，并通过严格的信效度检验。它根据性格类型对个人行为表现、思维方式、能力特点、工作习惯、交流风格等等作出的解释，经过半个多世纪的实践检验和不断完善，目前已获得广泛认可，成为许多大型跨国企业在人员管理和开发中不可或缺的参考工具。

MBTI第Ⅱ步将性格的每个维度进一步拆分为5个子维度，从而对性格类型作出更细致的刻画，在工作关系、沟通与交流、解决问题等方面给人以更深入的指导。

将MBTI融入领导力进修课程之中
安永认识到，MBTI的价值绝不限于一次简单的性格测试，要让MBTI充分发挥作用，就要把它作为一个有机的组成部分融入领导力进修课程之中。为此，安永特别邀请了通过资质认证的MBTI施测师加入进修课程，为学员主持施测，并提供后续培训：

在完成MBTI测试后，施测师逐一向每位学员征询反馈意见，帮助他们确认自身的性格类型和子维度偏好；他又与学员一同深入探讨各种偏好的含义和表现，组织学员按性格偏好分组讨论，指导他们认识自己，并了解具有对立偏好的其他同事。

关于性格的讨论最终被引向领导力发展，学员们逐渐意识到自身偏好和性格类型如何影响其工作表现和领导力水平----正是由于性格的作用，他们在哪些方面表现得游刃有余，在哪些方面则有待提高。

在后续培训中，学员们还按工作关系分组完成了各项练习，运用MBTI增进了相互了解和工作默契。安永最初计划仅开设两期包含MBTI的领导力进修课程，后来鉴于这两期课程取得的成功和巨大反响，安永决定提供更多机会，将MBTI在高层管理人员中推广开来。不久，安永针对其遍布各地的分支机构之间突出的沟通与交流问题，又推出了MBTI应用培训课程，同样收效显著。

缔造全球顶尖的会计师事务所
安永每个季度都会向员工征求意见，请他们指出领导者在当季工作中的不足和问题，评议领导者的表现是否符合企业的价值理念。安永向来鼓励员工们对领导者提出中肯的意见。而在领导力进修课程中引入MBTI的成效很快就在每个季度的员工评议中反映了出来：不仅员工的好评和满意度与时俱增，调查还显示，员工留在安永长期工作的愿望比以往更加强烈。

Nicki Jefferies，安永的区域人力资源总监，表示：“MBTI能准确评估各种性格类型，帮助人们认清自身的优势。这对于领导者加强自信非常重要。MBTI第Ⅱ步确实让我们看到了从前所不了解的东西。它促使人们深入理解各种行为表现，更明确地认清自己的性格类型。现在，大家谈起MBTI都非常熟悉，MBTI已成为我们交流与沟通的共同语言。”

同样，安永新成立的南方部门的主管Richard King也对MBTI予以高度评价。在他主管的南方部门中MBTI的作用有目共睹；而在更大的范围内，正是领导者普遍优异的表现使安永发展为现今全球顶尖的会计师事务所之一。

改写自“International Accounting Firm Strengthens New Leadership Using MBTI Instrument----A Case Study of Ernst & Young”, www.cpp.com.